Imagine uma empresa que decide encerrar o contrato com a agência e descobre que a conta de anúncios, com anos de histórico, está no nome da agência, que o domínio do site foi registrado por ela e que os arquivos das campanhas não serão entregues. A empresa vai recomeçar do zero, e tudo isso poderia ter sido evitado com algumas perguntas antes da assinatura.

Nenhum sinal isolado prova que uma agência é ruim, mas vários juntos merecem atenção redobrada.

Promessa de resultado garantido

Agências sérias se comprometem com método, entregas e metas acompanhadas, mas não garantem resultados que dependem de fatores fora do controle delas, como algoritmos, concorrência e comportamento do mercado. Em SEO, a documentação oficial do Google Search Central orienta quem pensa em contratar um profissional da área e alerta contra quem promete garantir a primeira posição nos resultados. Promessas como “primeira página em 30 dias” ou “dobrar as vendas em três meses” são sinal de alerta.

Ativos no nome da agência

Contas de anúncio, perfis de redes sociais, domínio, hospedagem, analytics e ferramentas devem estar no nome da empresa contratante, com a agência como parceira com acesso. Se a agência insiste em manter tudo no próprio nome, a empresa fica refém. Explicamos como estruturar isso em quem é dono das contas de anúncio e dos criativos.

Escopo vago e contrato sem saída

Propostas com termos genéricos, sem quantidades, prazos e responsáveis, abrem espaço para conflitos. Contratos longos sem cláusula clara de rescisão ou com multas desproporcionais também merecem cuidado. Veja o que deve constar em o que deve constar no contrato com uma agência de marketing.

Relatórios só com métricas de vaidade

Se os exemplos de relatório mostram apenas curtidas, seguidores, alcance e impressões, sem chegar a leads, oportunidades e vendas, a agência pode estar otimizando o que é fácil de mostrar, e não o que importa para o negócio. Peça um exemplo de relatório real, com dados anonimizados.

Pacote igual para todos

Uma agência que propõe a mesma solução antes de entender o negócio, ou que tem pacotes fechados sem qualquer adaptação, provavelmente vai executar uma fórmula. Isso pode funcionar para necessidades muito simples, mas raramente resolve problemas específicos.

Falta de transparência sobre remuneração

Não saber como a agência ganha dinheiro, incluindo eventuais incentivos de veículos ou plataformas, impede avaliar se as recomendações são isentas. Pergunte diretamente. Uma agência séria responde sem desconforto, como explicamos em como agências de publicidade são remuneradas.

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Promessas de resultado garantido, ativos no nome da agência, escopo vago, relatórios de vaidade, pacotes iguais para todos e falta de transparência são os sinais de alerta mais comuns. Identificá-los antes de assinar evita prejuízos difíceis de reverter.

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