Relatórios de agência podem ter dezenas de gráficos e ainda assim não responder à pergunta mais importante: o investimento está dando retorno? Este artigo mostra quais indicadores observar, como ler um relatório com olhar crítico e como separar o desempenho da agência de fatores que estão fora do controle dela.

Medir o retorno de uma consultoria é mais difícil que medir o retorno de um anúncio, porque o trabalho atua em processos, decisões e pessoas. Ainda assim, é possível estimar o impacto com método. Este artigo mostra como definir a linha de base, quais indicadores acompanhar e como calcular o retorno de forma honesta.

Pagar a agência apenas quando houver resultado parece a forma mais segura de contratar marketing. Na prática, esse modelo tem armadilhas para os dois lados. Este artigo explica como funcionam os modelos de remuneração por resultado, quando fazem sentido e como estruturá-los para que não gerem incentivos errados.

Muitas empresas têm equipe de marketing própria e também contratam agência ou consultoria. Sem uma divisão clara de responsabilidades, surgem retrabalho, lacunas e disputas. Este artigo mostra como organizar quem faz o quê usando uma matriz de responsabilidades simples.

Sem metas claras, empresa e agência acabam avaliando o trabalho por critérios diferentes, e a frustração aparece mesmo quando há resultado. Este artigo mostra como definir metas e indicadores conectados ao negócio antes de começar, e como evitar as armadilhas mais comuns.

A qualidade do trabalho de uma agência ou consultoria depende muito do que ela recebe da empresa contratante. Este artigo lista as informações, os acessos e as atitudes do lado do cliente que mais influenciam o resultado, e mostra como organizar isso sem sobrecarregar a equipe.

Um contrato bem feito evita a maioria dos conflitos entre empresas e agências. Este artigo lista as cláusulas essenciais de um contrato com agência de marketing, explica por que cada uma importa e aponta os pontos em que vale buscar orientação jurídica.

Os primeiros três meses de uma parceria com agência ou consultoria definem boa parte do que vem depois. Este artigo descreve o que costuma acontecer em cada fase do início do trabalho, o que a empresa deve exigir e quais sinais indicam que a parceria está no caminho certo.

Uma das situações mais frustrantes ao trocar de agência é descobrir que contas de anúncio, domínio ou arquivos estão no nome do fornecedor. Este artigo explica quais ativos devem pertencer à empresa, como estruturar os acessos desde o início e o que fazer se a situação já está invertida.