Imagine um portfólio com logotipos de marcas conhecidas, vídeos premiados e números impressionantes de visualizações. A empresa contrata a agência esperando o mesmo padrão e descobre depois que os trabalhos para marcas grandes foram projetos pontuais, feitos por profissionais que já não estão na agência, e que os números mostravam alcance, não vendas. O portfólio era verdadeiro, mas não respondia às perguntas certas.

Avaliar um portfólio não é desconfiar de tudo. É saber o que perguntar para entender o que está por trás de cada case.

Peça bonita não é resultado

Um vídeo bem produzido ou uma identidade visual elegante mostram capacidade criativa, o que é importante. Mas para a maioria das empresas que contratam marketing, a pergunta central é se o trabalho gerou resultado de negócio. Para cada case, pergunte qual era o objetivo, qual indicador foi usado para medir sucesso e qual foi o resultado em relação ao ponto de partida.

Como ler os números de um case

Números absolutos sem contexto dizem pouco. “Um milhão de visualizações” pode ser excelente ou irrelevante, dependendo do investimento e do objetivo. Procure números relativos e conectados a vendas: custo por lead qualificado antes e depois, taxa de conversão, receita atribuída, tempo até o resultado. Pergunte também quanto foi investido em mídia, porque resultado alto com verba muito maior que a sua não se repete no seu orçamento.

Quem fez o trabalho e quando

Pergunte se a equipe que fez aquele case ainda está na agência e se vai trabalhar na sua conta. Pergunte também quando o trabalho foi feito: o marketing digital muda rápido, e um case de anos atrás pode refletir um cenário de plataformas e custos que não existe mais. Uma forma simples de confirmar experiência dos profissionais é consultar o histórico deles no LinkedIn.

Semelhança com o seu negócio

Cases em empresas parecidas com a sua, em porte, modelo de venda e ciclo de compra, valem mais que cases em marcas famosas de outro universo. Uma agência excelente em varejo de moda pode ter pouca experiência com vendas B2B de ciclo longo, como discutimos em agência especialista no seu setor ou generalista.

Como conversar com referências

Peça para falar com dois clientes atuais e, se possível, com um ex-cliente. Pergunte o que funcionou, o que poderia ter sido melhor, como foi a comunicação no dia a dia e se contratariam a agência de novo. Respostas vagas ou hesitantes também são informação. Essas perguntas complementam o roteiro de perguntas para fazer antes de contratar uma agência.

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Portfólio mostra capacidade, mas case com objetivo, métrica, contexto e equipe identificada mostra resultado. Leia números com contexto, confirme quem fez o trabalho e converse com referências antes de decidir.

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