Imagine uma empresa que investiu durante anos em anúncios e decide trocar de agência. Ao pedir a transferência, descobre que a conta de anúncios foi criada pela agência, em nome dela, e que todo o histórico de campanhas, públicos e aprendizados vai ficar para trás. A nova agência vai começar do zero, e parte do investimento acumulado se perde.

Essa situação é evitável. Basta definir, antes de começar, que os ativos são da empresa e que a agência opera com acesso de parceira.

Quais ativos devem pertencer à empresa

Devem estar no nome da empresa contratante: contas de anúncio (Google Ads, Meta, LinkedIn e outras), gerenciadores de negócios, perfis de redes sociais, domínio do site, hospedagem, contas de analytics e de gerenciamento de tags, ferramentas de e-mail e automação, CRM e bases de contatos. Arquivos editáveis das peças produzidas e pagas pela empresa também devem ser entregues, conforme o que estiver previsto no contrato sobre direitos de uso.

Como estruturar os acessos desde o início

A empresa cria as contas no próprio nome, com um e-mail corporativo que não depende de uma pessoa específica, e concede à agência acesso de parceiro ou de administrador conforme a necessidade. As principais plataformas permitem isso. A Central de Ajuda do Google Ads explica como vincular uma conta a uma conta de administrador de agência sem transferir a propriedade, e o Meta Business permite conceder acesso a parceiros de forma semelhante. Mantenha ao menos duas pessoas da empresa com acesso administrativo a cada ativo.

O que acontece com o histórico e os públicos

O histórico de campanhas e os públicos ficam na conta. Se a conta é da empresa, esse aprendizado permanece mesmo com a troca de fornecedor. Esse é um dos motivos mais importantes para nunca aceitar que a agência crie contas no próprio nome, ainda que isso pareça mais prático no começo.

Direitos sobre peças e criativos

Ter os arquivos não é o mesmo que ter os direitos de uso. A Lei de Direitos Autorais exige contrato escrito para cessão total de direitos, como explicamos em o que deve constar no contrato com uma agência de marketing. Verifique também licenças de materiais de terceiros, como fotos e trilhas, que podem ter restrições próprias.

Se os ativos já estão no nome da agência

Peça formalmente a transferência, de preferência antes de comunicar a troca de fornecedor, e registre o pedido por escrito. Algumas plataformas permitem transferir a propriedade de contas, outras exigem criar uma nova conta e migrar o que for possível. Inclua a regularização dos ativos no plano de transição, como descrevemos em quando trocar de agência. Em novas contratações, coloque essa exigência entre os critérios de sinais de alerta ao contratar uma agência.

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Contas de anúncio, perfis, domínio, analytics, ferramentas e bases de dados devem estar no nome da empresa, com a agência como parceira com acesso. Estruturar isso desde o início protege o histórico, os aprendizados e a liberdade de trocar de fornecedor.

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