Imagine duas reuniões com agências diferentes. Na primeira, a agência apresenta cases, prêmios e uma proposta pronta, e a empresa ouve. Na segunda, a empresa chega com perguntas preparadas sobre equipe, método, métricas e contrato, e a agência precisa responder. Na segunda reunião, a empresa sai sabendo muito mais sobre como será trabalhar com aquele fornecedor.

As perguntas abaixo funcionam tanto para agências quanto para consultorias. Mais importante que a resposta perfeita é a forma como ela é dada: com clareza, exemplos e sem evasivas.

Perguntas sobre entendimento do negócio

O que vocês precisam saber sobre a nossa empresa para fazer um bom trabalho? Que tipo de cliente vocês já atenderam com ciclo de venda parecido com o nosso? O que vocês fariam diferente do que estamos fazendo hoje? Uma agência que não pergunta nada sobre margem, cliente ideal e processo comercial antes de propor solução tende a aplicar a mesma fórmula a todos.

Perguntas sobre a equipe

Quem exatamente vai trabalhar na nossa conta? Qual a senioridade dessas pessoas? Quantos clientes cada uma atende? Quem participa das reuniões mensais? O que acontece se alguém da equipe sair? A resposta ideal traz nomes, funções e um plano de continuidade.

Perguntas sobre método e métricas

Como serão os primeiros 90 dias? Quais indicadores vocês vão acompanhar e com que frequência? Como conectam as métricas de marketing com vendas? Podem mostrar um exemplo de relatório? Desconfie de relatórios que terminam em curtidas, alcance ou custo por clique, sem chegar a leads qualificados e receita. Veja o que esperar do início em os primeiros 90 dias com uma agência ou consultoria.

Perguntas sobre dinheiro e contrato

O que está incluso no fee e o que é cobrado à parte? Vocês recebem comissão ou incentivo de veículos ou plataformas? Qual o prazo mínimo e como funciona a saída? As contas de anúncio, os acessos e os arquivos ficam no nome de quem? Explicamos por que essas perguntas importam em como agências de publicidade são remuneradas e em quem é dono das contas de anúncio e dos criativos.

Perguntas sobre referências

Podemos falar com dois clientes atuais? Algum cliente deixou de trabalhar com vocês no último ano, e por quê? Qual foi um projeto que não deu certo e o que vocês aprenderam? Uma agência que admite erros e explica o que mudou costuma ser mais confiável que uma que só tem histórias de sucesso. Para confirmar dados básicos da empresa, como tempo de existência e situação cadastral, a consulta de CNPJ da Receita Federal é gratuita.

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Chegar à reunião com perguntas sobre negócio, equipe, método, dinheiro e referências revela como será a parceria antes de assinar. Observe tanto a resposta quanto a disposição de responder com clareza.

A WeMade é uma consultoria de marketing e vendas com mais de 150 empresas atendidas, entre elas Nestlé, TikTok, Rappi, Azul e Lollapalooza. Trabalhamos como cabeça de marketing e vendas para empresas que querem crescer com estratégia, não com tentativa e erro. Se foi isso que você leu aqui, o próximo passo é direto: wemade.group.