Key Account Management: Como Gerenciar Contas Estratégicas
A empresa trata seu maior cliente da mesma forma padronizada que trata qualquer conta menor, sem qualquer estratégia dedicada de relacionamento de longo prazo, deixando essa conta estratégica vulnerável à concorrência. Key account management resolve exatamente esse ponto cego. Este artigo mostra como estruturar essa gestão na prática.
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